sexta-feira, 22 de abril de 2011

Publicidade em Jogos

Em uma pesquisa recente publicada pelo The New York Times (site em inglês) foi descoberto que nos EUA, crianças de 9 e 10 anos não conseguem reconhecer publicidade dentro de jogos como publicidade real. Elas assumem que é apenas parte do jogo.

No estudo realizado pelos professores Susannah Stern e Soontae An, 112 crianças jogaram uma versão de "Be a Popstar", metade dessas crianças a versão sem um aviso sobre os "advergames" (anúncios no jogo) e a outra metade com os avisos. Foi constatado que apenas 10% de cada grupo era capaz de identificar a marca que produziu o jogo. Sendo que a maior parte das crianças de ambos grupos acreditaram que o jogo poderia transfoma-las em astros e estrelas.

Esse estudo reflete no futuro da aplicação da publicidade em realidades virtuais, uma vez que a chamada geração @ (nascidos na década de 90) não reage como seus antecessores à anúncios virtuais. Encontramos duas vertentes diferentes, a primeira é a redução em publicidade dentro de jogos e a segunda é o desenvolvimento cognitivo desses anúncios, visando o reforço na marca na busca pelo top of mind.

Atualmente os maiores investimentos são feitos em jogos para jovens e adultos que ainda identificam os advergames em jogos para video game e pc game. No entanto devemos levar em consideração a futura geração que logo se tornará detentora do poder aquisitivo e decisora no momento de compra.

A seja qual for a estratégia definida para o período de transição é importante focar em anúncios claros, apresentando a logomarca de maneira fácil de identificar, para que não passe desapercebida durante o jogo.

domingo, 3 de abril de 2011

Definindo o seu Público Alvo

O seu público alvo, também chamado de target, é a parcela do mercado que você deseja atingir ou que tem maior probabilidade de adquirir o seu produto ou serviço. Esse nicho do mercado possui características semelhantes entre os indivíduos, por exemplo os clientes da Apple tem em comum o desejo por inovação e design enquanto os clientes da Harley Davidson buscam liberdade e estilo. É possível e provável que seu clientes transitem entre nichos diferentes, como um  Coordenador de TI que faz parte do Harley Owners Group (HOG), sendo portanto um cliente de ambas marcas.

O ideal é que exista pelo menos um perfil completo para identificar seus compradores potenciais, no exemplo da Harley Davidson podemos imaginar que o perfil do comprador no Brasil é um empresário,  homem de 30 a 60 anos da Classe A. Alguns tipos de serviços e produtos possuem mais de um perfil, como é o caso de refrigeradores de 1 porta, onde eles podem ser tanto  uma família de classe D buscando trocar o refrigerador antigo, quanto um(a) academico(a) da Classe C/D, morando em um apartamento pago pelos pais até terminar a faculdade.

Se a sua empresa já existe a pelo menos 2 anos e você está tentando definir seu público alvo agora, verifique seu histórico de clientes, qual é o perfil de cliente que compra com mais frequência ou qual é o perfil com maior ticket médio, é importante ressaltar que você pode vender para aquele público que é mais lucrativo ou tem mais acesso à sua solução. Por outro lado, se a empresa tem menos de 2 anos ou não tem um histórico suficiente para formar um perfil, atente-se para os seus concorrentes, tente analisar qual ou quais são os perfis de compradores que eles possuem e a partir disso desenvolva o perfil que você deseja atingir.

No post anterior sobre Processo de Compra, apresentei os 5 principais estágios da compra para um clientes, agora você deve relacionar as características do seu público alvo com os processos de compra para definir com clareza sua comunicação. Um bom perfil de cliente deve apresentar o máximo de informações sobre quem é e como se comporta, respondendo à:
  • Qual é o sexo?
  • Qual é a faixa etária?
  • Qual é a classe social?
  • Qual é o nível de educação?
  • Qual é a frequência de acesso à internet?
  • Qual é a frequência de acesso à internet móvel?
  • Ouve rádio? Quais frequências?
  • Assiste televisão? Quais programas?
  • Qual é o valor mensal que usa nesse segmento?
É claro que em alguns casos o seu público alvo será composto por empresas e alguns nichos de mercado possuem mais informações, como os jogadores de Roling Play Game (RPG). Após o levantamento dessas informações tente formar um ou mais perfis como se estivesse tratando com indivíduos, assim o processo de abordagem e compreensão do comportamento tornam-se mais fáceis de serem compreendidos.

domingo, 20 de fevereiro de 2011

A Tendência de Consumo Retrô

O que começou como apenas uma tendência na moda feminina e acessórios tomou proporções mundiais. O Retrô apresenta opções desde esmaltes e adereços para unhas até televisores, passando pela cozinha, quarto e banheiro, sem contar os hot rods, que são os carros antigos remontados.

Quem acompanha o consumo feminino já conhece as várias opções dentro da tendência Retrô, mas pra quem não conhece, busque os blogs como o Vintage Shop Bonequinha de Luxo ou google Vintage.

A novidade vem das grandes fabricantes que estão abraçando esse movimento. A Brastemp lança linha branca inspirada na década de 50', confira o post do Papel Pop, em paralelo a LG lança um televisor simples mas com apelo em estilo, acesse o blog Pra Multidão e ainda a Nestlé reedita algumas de suas embalagens com grafismo das latas mais famosas desde 1932, veja no site da Exame.

Tudo isso sem contar as remontagens dos carros antigos, conhecidos como Hot Rods, que atualmente são notícias em programas de televisão voltados ao público masculino e em sites especializados como o Hot Rod Brasil. Mas mesmo os carros mais modernos ainda apostam em acabamentos de madeira e aplicação de couro no interior dos veículos.

Acredito que podemos resumir tudo isso em um aspecto bem simples, todos usamos tecnologia, mas nem todos queremos um visual Apple em nossas vidas. Não sou contra a Apple, muito pelo contrário, desejo o iMac, iBook, iPad, iPod e iPhone, mas falando como analista de marketing, devo buscar novos caminhos e valores que possam ser agregados em produtos. Digamos que alguém comece a produzir uma capa iPad com grafismo de jornal impresso ou de uma maleta de couro da década de 50'. Pode-se reciclar os tubos de televisores convencionais e lançar televisores semelhantes ao da LG ou um GPS com aspecto de bússola.

Se você tem uma indústria, fábrica ou confecção, fique atento para esse movimento que ganha força e agrega valor, pois compare um produto vintage ou Retrô com um concorrente que você perceberá que o valor agregado é suficiente para aumentar o custo financeiro percebido, sem afetar as vendas.

domingo, 6 de fevereiro de 2011

Geração Y: Generation Why

Aqueles que nasceram entre 1980 e 1999 são considerados como a Geração Y. Nós temos uma forma não linear de pensar e agir, o que é originado pelo excesso de informação e uso simultâneo de mídias. É normal assistir tv, ouvir música e navegar na internet, as gerações anteriores (Baby Bommers e Gen. X) podem não entender completamente, mas nós temos uma ansiedade crônica que estimula a interação com o mundo.

Participamos de diversos núcleos, que antes eram as chamadas tribos, onde os antigos nerds são guitarristas com show na internet, uma advogada tem blog de moda e um executivo de terno e gravata assiste animes e joga Roling Play Game. Mídia não interativa é tão atraente quanto um cartaz colocado na frente do sofá da sala. Open Souce e Crowdsource não é exclusivo de programadores de Linux, pois até puclicitários os utilizam em comunidades.

Pesquisas da DBM apontam que 45% dos executivos pretendem ficar no máximo três anos no emprego atual, 37% muda de emprego por falta de desafio e apenas 7% o fazem por remuneração. A Geração Y terá em média 11 empregos até alcançarem os 35 anos, essa ansiedade por mudança e busca de desafios aumenta muito a rotatividade de funcionários de todos os níveis dentro de uma empresa. Cláudio Garcia, presidente da DBM diz: "Se as pessoas querem ficar apenas três anos na companhia, é preciso contratá-las para projetos que comecem e terminem dentro desse prazo".

Buscamos reconhecimento e crescimento, não se assuste se você elogia o trabalho de um funcionário de 25 anos de idade e depois de seis meses de empresa ele pedir uma promoção. A busca vem da vontade de fazer diferente, compartilhar, se divertir e interagir. Divisórias nas mesas de trabalho atrapalham a comunicação e computadores de mesa atrabalham o deslocamento. Nós temos uma visão do que queremos e caso a empresa não contribua com o alcance dessa meta, saímos e trocamos de empresa.

Tenho 27 anos, passei por nove empresas desde os 17 anos e ainda tive meu próprio escritório por mais de 1 ano. Meu conselho para quem contrata é que dê ao seu funcionário libertade junto com as responsábilidades, o "chão de fábrica" é a base, então os gerentes devem ter acesso a internet e os diretores não batem ponto. Assim cada passo vem carregado de reconhecimento e confiança, mas também de responsabilidades.

domingo, 23 de janeiro de 2011

Redes Sociais: Evolução

As Redes Sociais, que começaram apenas com a proposta de compartilhamento de conteúdo e informações, se tornaram campo para muitas experiências, o que resultou na existência de inúmeras opções para participação e uma incontável quantidade de perfis e cadastros abandonados.

Ao analisarmos a estrutura da comunicação dentro dessa realidade é possível distinguir como se fosse uma mídia diferente da internet de sites e portais, importante ressaltar que uma não susbstitui a outra e no entanto se completam com uma semelhança à televisão e impressos.

Algumas empresas tentaram criar as suas próprias redes sociais, tais como: O Livreiro e Snacklife, da Livraria Cultura e da PepsiCo respectivamente. Enquanto outras tentaram montar em seus próprios portais sistemas para receber videos e conteúdo que muito se assemelhavam ao modelo de sites já existentes como os portais da Globo.com e do Yahoo.com.br.

 Acredito que o grande passo em relação à interação das empresas com seus consumidores está sendo executado agora, que é a utilização das redes sociais em favor das empresas com estratégia simples, mas eficaz. Não tentando concorrer com os sites de compartilhamento já existentes, mas utilizando-os para criar conteúdo e compartilhar com o público. Nunca abandonando os sites institucionais da "internet tradicional" ou "internet 1.0".

Agumas empresas inovaram com a migração de conteúdo de websites para o Twiiter e Facebook. Como a Kamchatka, agência argentina que com 8 perfis do Twitter e 3 posts iniciais montou seu site e também a agência MonkeyBusiness que montou uma página especial do Facebook para conter o mesmo conteúdo de seu website.

Outras iniciaram campanhas exclusivas na web que ocorreram com anúncios nos sites institucionais e aplicação dentro das redes, tais como: “Kuat Oh Yeah Experience” que com a hashtag #KuatOhYeah no YouTube realizava semanalmente votações e o eleito participava da gravação do vídeo oficial com o Marcelo Adnet, e a Smirnoff organizou os vários locais da festa simultânea "Smirnoff Nightlife Exchange Project" através da colaboração de seus consumidores pelo Facebook.

Não podemos prever quais novidades surgirão dentro das redes sociais ou na internet, mas já sabemos que mesmo que é necessário no mínimo estar presente e ouvir atentamente os seus consumidores.

domingo, 9 de janeiro de 2011

2011 - Marketing Digital

O ano passado foi marcado pela popularização dos dispositivos de acesso a internet móvel, como os tablets, smartphones e netbooks. Uma pesquisa da ComScore aponta que mais de 75 milhões de usuários de internet fazem compras pela rede, que esta muito mais segura do que era 3 anos atrás, essas compras geraram um faturamento de quase R$ 15 bilhões durante o ano de 2010. Cinco mil foi o número de pequenas e médias empresas que começaram a praticar o e-commerce nos últimos 12 meses, aumentando ainda mais as alternativas para compras na internet.

Apesar de ser uma área com muitos profissionais, a publicidade virtual sofre com falta de qualificação. São raras as agências que possuem algum tipo de controle ou análise de retorno sobre os investimentos feitos em mail-marketing, banners em blogs ou divulgação em redes sociais. A maioria dessas agências trabalha com programas que enviam anúncios, mas não registram o custo benefício em relação à outras mídias. Poucas são as agências que se propõem a ir além e oferecer formas alternativas de mídia, como jogos ou aplicativos para o Facebook, dentre outras possibilidades.

Atenção para as empresas que ainda contratam publicitários para cuidarem de suas contas no Facebook, Twitter, Orkut, MySpace e outros. Ao fazer isso a empresa assina uma espécie de procuração virtual que permite a agência responder por ela e é claro que ninguém da pode conhecer tão bem a empresa quanto um executivo ou gerente da mesma. Observe que as empresas que mais se destacaram nas redes sociais encarregaram um de seus profissionais internos de responder em nome da empresa. Pode parecer simples, mas as marcas Coca-Cola, Starbucks, Dell, Dunkin' Donuts, JetBlue e The History Channel se destacaram em 2010 em ações executadas dentro do contexto de mídia social, confira na Reportagem da Exame.com.

No ano passado a parte da receita de marketing destinada à publicidade digital ficou na média de 10%, em 2011 deve aumentar muito, pois 33% das mulheres da Classe C preferem internet à televisão, de acordo com o levantamento da Razorfish/Terra. Portanto não é mais uma questão de se vale a pena entrar na internet, mas como entrar na internet.

domingo, 2 de janeiro de 2011

O Valor de uma Logomarca: Conceito de Marca

Muitas vezes quando se aprende sobre a metodologia e as ferramentas para a criação de uma marca ou logomarca é difícil expor um exemplo, pois as principais marcas e mais famosas já passaram por diversas alterações. Sendo que diversas marcas de grandes empresas acabaram sendo criadas sem a menor preocupação com conceito. É claro que uma logomarca ruim não impede a empresa de crescer, apenas atrapalha, ne entanto uma logomarca clara que expresse os conceitos da empresa, por sua vez, ajuda a empresa expandir.

Felizmente foi publicado em Abril de 2010 o edital para a criação da logomarca do RIO 2016 e a logomarca escolhida representa bem os quesitos requeridos pelo edital. Dessa forma podemos conceber detalhadamente o processo de criação de logomarcas aplicado de maneira correta, pois a agência vencedora a Tátil Design de Idéias conta em seu vídeo que desenvolveram umas 150 propostas e incontáveis alterações. A agência apresentou um vídeo de making-of da logomarca onde expõe opiniões de seus colaboradores, que participaram do job.

Acredito que a logomarca será um sucesso e esse sucesso será confirmado pela aparição de uma tendência de logomarcas em 3D, pois foi esta a principal inovação apresentada pela Tátil. Com um trabalho minimalista representaram a palavra RIO e o Pão de Açúcar, além do espírito de união e comemoração. Soma-se ainda a posssibilidade de produzir desde totens para PdV's de produtos até objetos virtuais para jogos e realidades como a do Second Life ou WOW.

Uma logomarca simples e clara que contém os significados da Olimpíada e do Rio de Janeiro, inovadora e atual, que será utilizadas em televisores 3D, em anúncios em cinemas com o mesmo recurso e também em chaveiros e souvenirs da Olimpíada.



Rio 2016 from Tátil Design de Ideias on Vimeo.